Rücksendungen und Rückerstattungen

01

Rückgaberichtlinie

Ja, Rückgaben werden akzeptiert. Wenn du mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:

1

Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im selben Zustand wie bei Erhalt des Artikels.

2

Der Artikel weist nur normale Gebrauchsspuren auf. Schäden durch unsachgemäße Handhabung fallen nicht unter das Rückgaberecht.

3

Artikel, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden vor dem Beginn des Rückgabeprozesses ordnungsgemäß gereinigt.

4

Ein möglicher Produktmangel wurde unmittelbar bei Erhalt festgestellt.

5

Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

6

Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird sie innerhalb dieser Zeit offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie aus einem von uns nicht zu vertretenden Grund benutzt oder beschädigt wurden.

02

So sendest du deine Bestellung zurück

Wenn deine Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, starte den Rückgabeprozess, indem du den folgenden Schritten folgst:

1

E-Mail Schreib eine E-Mail an support@sophieberlin.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.

2

Erforderliche Angaben Stelle sicher, dass deine E-Mail Folgendes enthält: deine Bestellnummer, den Grund für die Rückgabeanfrage, ein Foto des Artikels, falls er beschädigt ist, deinen vollständigen Namen und deine Lieferadresse.

3

Warte auf unsere Antwort Wir setzen uns mit dir in Verbindung und teilen dir die richtige Rücksendeadresse mit. Sende den Artikel nicht an den Absender zurück — warte auf die Rücksendeadresse, die wir dir mitteilen.

4

Versand Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels an unser Zentrallager.

⚠ Sende eine Rücksendung NIEMALS an den ursprünglichen Absender — warte immer auf die Rücksendeadresse, die wir dir mitteilen.

03

Widerrufsbedingungen — Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht nach den folgenden Bedingungen, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsfrist

14

Tage zur Ausübung des Widerrufsrechts Ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die letzten Artikel erhalten hat.

Da wir ein vollständig automatisiertes System verwenden, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher ist es nicht möglich, den Versandprozess vor dem Versand zu unterbrechen. Eine Rückerstattung ist nach Erhalt der Artikel nur bei deren Rücksendung möglich.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an support@sophieberlin.com) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Artikel erhalten. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägt der Käufer.

Bestellungen im Versand

Da unsere Artikel international versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn die Artikel bereits unterwegs sind, ist ein Widerruf nicht möglich. Warte bitte, bis du die Artikel erhalten hast, und sende sie dann zurück. Du kannst uns deinen Widerruf vorab mitteilen.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir dich, uns eine Versandbestätigung zu schicken, sobald der Artikel zurückgesendet wurde.

Folgen des Widerrufs

✦ Was wir erstatten

Alle erhaltenen Zahlungen
Ausgenommen zusätzliche Versandkosten
Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen
Über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast

✦ Was wir nicht erstatten

Rücksendekosten
Zusätzliche Versandkosten (falls eine teurere Versandart gewählt wurde)
Schäden durch unsachgemäße Handhabung

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die Artikel eingegangen und geprüft wurden.

Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager gesendet werden.

Sale endet heute um 23:59 Uhr

WARENKORB 0

Sorry, sieht so aus, als hätten wir nicht genug von diesem Produkt.